Beberapa makanan yang disajikan di pesawat kerap tak terjamin kualitasnya. Wanita ini, misalnya, dapat sandwich yang ada ulatnya!
Penumpang pesawat tentu berharap dapat pelayanan terbaik saat menggunakan jasa maskapai tertentu. Pelayanan itu termasuk makanan yang disajikan dalam penerbangan.
Beberapa maskapai terkenal dengan kualitas makanannya yang jempolan, termasuk dari segi rasa dan variasinya. Namun ada juga maskapai yang kerap diprotes penumpang gegara kualitas makanannya buruk.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Kasus ini baru saja terjadi di India. Mengutip Food NDTV (31/12/2023), wanita bernama Kushboo Gupta menuliskan pengalaman buruknya di Instagram @little_curves (29/12/2023).
Kushboo menerangkan dirinya menumpangi pesawat IndiGo dari Delhi menuju Mumbai. Penerbangannya berlangsung pukul 08.45 pada 29 Desember 2023.
 Pelanggan temukan ulat dalam sandwich pesanannya di pesawat. Foto: Instagram little_curves |
Ia memesan sandwich vegetarian untuk sarapan mengingat penerbangannya pagi hari. Sandwich itu ia beli dengan biaya tambahan di luar harga tiket.
Namun betapa kecewanya Kushboo saat memakan sandwich tersebut. Setelah satu gigitan, ia menyadari ada ulat merayap di roti sandwichnya.
Kushboo yang merupakan profesional di bidang Kesehatan Masyarakat ini pun memberitahu pramugari soal temuan ulat di sandwich. Ia berharap pramugari menghentikan pemberian sandwich itu ke penumpang lain, atau setidaknya menginformasikan ke mereka.
Namun pramugari tetap membagikan sandwich itu ke penumpang lain. "Ada anak-anak, lansia, dan penumpang lain... Bagaimana jika ada yang terinfeksi?," kata Khusboo soal kekhawatirannya.
Ia mengatakan pramugari hanya bilang akan mengganti sandwich berulat miliknya dengan menu lain. "Pramugari juga bilang akan melaporkan temuan ini ke departemen terkait dan ia kembali dengan goodie bag," ujar Khusboo.
Ia menolak menerima goodie bag karena tujuannya bukan itu. Khusboo mengatakan, "Tindakan pramugari seharusnya membuat penumpang lain sadar akan temuan itu jadi mereka bisa membuat keputusan apakah akan makan sandwich tersebut atau tidak."
Khusboo mengaku mengunggah temuan sandwich berulat untuk menciptakan kesadaran. Ia hanya ingin memastikan pihak maskapai memperhatikan keselamatan dan kesehatan penumpang.
 Pelanggan ini kecewa karena pramugari seperti acuh dengan laporan yang diberikan. Foto: Instagram little_curves |
Atas hal ini, pihak maskapai IndiGo mengeluarkan pernyataan resmi. Mereka mengaku tahu adanya kritik dari Khusboo. Pihaknya minta maaf atas segala ketidaknyamanan yang dirasakan oleh penumpang.
IndiGo juga memastikan mereka bekerja sama dengan pihak katering untuk memastikan tindakan terbaik telah diambil. Mereka mengatakan ingin menekankan komitmen untuk mempertahankan standar tertinggi layanan makanan dan minuman di pesawat.
Sebelum kasus Khusboo, ada beberapa kasus viral terkait makanan yang disajikan di pesawat. Salah satunya dibagikan oleh pria bernama Pat Phelan saat dalam penerbangan dari Irlandia ke Amerika Serikat.
Ia mengaku kecewa karena pihak maskapai tidak menyajikan minuman ringan sama sekali. Makanan yang disajikan juga berukuran amat kecil untuk penerbangan berdurasi 7 jam.