thif-live.com

Pemilik restoran ini menjadi sorotan usai merespon ulasan buruk yang ia dapat untuk restorannya. Seolah membalasnya dengan sarkas, pemilik resto itu beri respon begini!

Hal yang lumrah bagi sebuah bisnis kuliner mendapat ulasan baik atau buruk dari pelanggan. Meskipun begitu, pemilik restoran jelas berharap semua ulasan yang ia dapat adalah hal positif.

Sebab, ulasan baik atau buruk ini bisa memengaruhi reputasi restoran. Jika ulasannya baik, itu akan menambah jumlah pelanggan yang datang. Sebaliknya, ulasan yang buruk hanya membuat restoran mereka menjadi sepi.

Sayangnya, pemilik restoran tidak bisa memaksa pelanggan memberi ulasan baik. Pelanggan memiliki hak memberi ulasan baik atau buruk tergantung pengalaman asli mereka ketika makan di restoran tersebut.

Jika ulasan yang diterima baik, mungkin pemilik restoran akan senang dan banyak berterima kasih. Namun, bagaimana jika ulasan yang didapat buruk? bisa jadi akan direspon seperti kejadian ini.

Melalui unggahan video di akun Takeaway Trauma, TikToker ini membahas cara pemilik restoran merespon ulasan buruk pelanggan. Ia menunjukkan jika restoran sebuah Oriental Express pernah mendapat ulasan buruk dari pelanggan.

Menurut pencarian , restoran Oriental Express merupakan restoran China di Inggris. Menawarkan banyak kuliner Asia, terutama makanan China seperti aneka mie, ayam kung pao, ayam saus pedas Szechuan dan masih banyak lagi.

Begini tampilan Oriental Express yang pemiliknya viral. Foto: TikTok / Takeaway Trauma

Menurut ulasan salah satu pelanggan, makanan di restoran ini sangat tidak enak. Ia sempat memesan hidangan ayam dan potongannya sangat kecil dan kering. Ia sampai menyebut tidak akan memesan dari restoran itu lagi, lapor dexerto.com (25/03).

Melihat ulasan negatif ini, pemiliknya segera memberi respon. Pemilik itu menjelaskan jika tidak ada kesalahan yang dilakukan pihak restoran. Menurut pemilik, pelanggan bernama Laura mendapat pesanan yang sesuai.

"Jadi bagaimana ini kesalahan kami. Makanannya segar dan dimasak dengan sempurna," respon pemilik restoran ini.

Pemilik restoran melanjutkan komentarnya dengan mengungkap, "Kami hebat, tapi membaca pikiran orang bodoh bukanlah salah satu keahlian kami."

Takeaway Trauma memagikan pembahasan bagaimana pemilik restoran merespon ulasan buruk. Foto: TikTok / Takeaway Trauma

Tidak hanya satu orang yang mengeluh, tetapi ada juga pelanggan lain yang mengaku sempat resah ketika memesan makanan di restoran ini. Pelanggan ini mengeluh karena pesanannya terlambat sampai 45 menit.

Menanggapi keluhan tersebut pemilik restoran meresponnya, "Hai Nathan, untuk kesejuta kalinya berhentilah melebih-lebihkan."

Tampaknya, ulasan-ulasan buruk ini sebenarnya bukan pengalaman pelanggan yang sebenarnya. Pemilik restoran ini juga sempat ragu dengan pesanan pelanggan yang diantar terlambat

Meskipun pemilik restoran ini membalas dengan pernyataan mengejutkan, tetapi netizen berpikir ia melakukannya dengan baik. Memberi respon yang layak didapatkan oleh pelanggan.

Namun, respon pemilik restoran ini justru mendapat pujian. Foto: TikTok / Takeaway Trauma

Seorang netizen berkomentar, "Nah itu adalah seorang wanita yang sedang menjalankan bisnis."

"Tidak bohong, ini membuatku ingin makan di restorannya, dia tahu makanannya enak dan tidak takut berbisnis," ujar netizen lain.

Seorang netizen bahkan mengungkap, mereka justru menjadi tertarik pesan makanan di restoran ini. Ia pun hanya memesan makanan berdasarkan menu yang sempat sempat diprotes.